Teslimat Bilgileri
- 1000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sepette otomatik olarak hesaplanır.
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1–4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden grahie.com sorumlu tutulamaz, ancak sürecin takibi tarafımızca yapılır.
- Kargoya verilen siparişler için takip numarası SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır.
İade Bilgileri
Ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Kişiye özel üretilen veya özel ölçüyle hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci ve Ücretler
- İade onayı verilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı / havale) gerçekleştirilir.
- Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.